问题：“卡?”用心做连锁
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时间：2017-11-06 10:25:11 编辑加入/取消收藏订制/取消短消息举报该贴

沈阳卡?连锁企业经营管理有限公司成立至今，一直以培训扶持为主，究竟是为什么？大家都有这样一个疑问，现在中国汽车的保有量约有3亿，而平均车龄在4年左右。如今伴随着车主对汽车养护知识的提高，以养代修以成为有车一族的新观念，据行业专家估计2018年维保市值将超过1万亿元。如今正是汽车后市场养护行业的黄金时代。为何卡?另辟蹊径以扶持培训为主要发展方向呢？

小编带着大家的疑问走访了沈阳卡?连锁企业经营管理有限公司，经过与相关负责人的交谈得知，卡?公司是辽宁汽众集团全资打造的连锁企业。之所以要以培训扶持为主，是因为经过长时间对汽车后市场的解析，总结出了行业存在的问题。卡?认为作为汽车养护服务连锁，我们必须了解消费者的需求，分析解决消费者需求，并且找出与问题相匹配的产品和服务。通过这些卡?找到行业问题所在，然后利用专业话术、产品、服务和售后等环节优化客户体验，从而让客户认可你的门店，最后将客户“捆绑”在门店，而不是传统的租好场地、买进设备、找好工人，挂上牌子就开工。闭门造车的门店不可能长久运营。现在行业中很多门店注重硬件发展，却忽略了门店运营的稳定性。

在很多连锁品牌注重硬件发展的时候，卡?总结出了自己的培训扶持计划。
（一）与业务模型配套的、高效的门店管理系统应用；
通过卡?连锁总部的扶持团队对门店店长的培训，让店长们更快了解公司开发的门店管理系统，店长会记录每一位到店消费的车主情况，建立档案管理与会员办理，根据个人喜好定期提醒车主达到私人定制级保养项目。同时为了避免传统手写进货单数据信息的误差和丢失，总部利用软件进行数据管理库存，一键采购入库、定期盘点记录、更高效地管理产品、有效查看积压库存，便于店面针对库存产品作活动促销来消化产品；通过软件加盟商也能达到直观掌握门店营业数据，总部也会定期分析门店运营数据，提高门店运营管理；后期我们开发的手机APP软件，会将手机端微信与APP链接，与时代接轨，达到消费明细时刻查看，预约门店项目等服务，增强客户体验，高效捆绑客户。
（二）店面营业效率考察分析和市场定位
卡?连锁企业管理有限公司定位于汽车后市场养护行业，企业的专业扶持团队在门店运营前期会做一份市场考察报告，包括当地消费水平、门店格局、竞争环境、周边配套、小区入住率等。做到精准定位，确保门店盈利效果。

（三）定期梳理店面流程管理找错、就成并定型。
卡?会定期安排专业的扶持团队对店面的流程管理进行疏导，找出门店运营期间存在的不足与隐患，比如客户进店量低、单次消费额度低、缺乏营销活动等问题。通过分析考证从根本解决店面运营问题。最终正确定型。

（四）人力资源和培训系统如何深度配合业务的模式
卡?连锁企业管理有限公司与各大院校深度合作，通过扶持团队的培训考核后，统一安排到各级门店进行工作，卡?也会定期的安排一些培训课程，帮助门店员工提高专业技能与个人素质。

（五）品牌营销实验并确定战略
卡?连锁企业管理有限公司的营销团队组建加盟商服务群，服务门店加盟商，时时与门店加盟商沟通，收集加盟商诉求，结合企业能力，安排节活动推广方案。帮助客户盈利。

（六）以实验为目的测试运营活动，确定效果后投放到门店。
多方面渠道探索门店盈利发展，利用微信，微博。APP等平台进行活动测试拓展门店知名度，回收数据，分析数据与结果做出比对，确定省时省力且高效的测试活动结果，最终投放到门店运营。

（七）产品售后服务保障
卡?全国连锁经营的门店，油品系列均有辽宁汽众润滑油生产有限公司研发生产与供应，取消各级代理商，专供到卡?连锁店。而且作为天津一汽发动机润滑油及齿轮油、中国立邦、展翔企业的油品供应商、汽众油品还获得过奇瑞“核心供应商”、奔驰认证等荣誉，更有金属磁添加剂的发明专利。并且在平安有两份100万的保险保障保障（卡?与汽众各100万）。这样的油品让客户放心，让加盟商省心。

以上就是卡?总部的经营扶持计划。卡?除了提供专业门店销售系统以外，同时拥有专业的一支专业扶持企划团队，为门店策划一场场落地的活动，制定节假日、开业、店庆活动方案并提供活动所需物料为门店营造更好的销售氛围，更能促进车主与门店之间的粘性。并在活动后对店面进行活动调研，通过数据分析，掌握门店情况，为下次活动做铺垫。
本信息由SKYCC组.合.营.销.软.件.发.出.

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